Frequently asked questions
Voor drank en voedingsmiddelen bieden wij geen garantie zoals gebruikelijk is bij non-food producten. Wij garanderen echter dat alle producten vers en van hoge kwaliteit zijn op het moment van levering.
Als u een product ontvangt dat niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u een klacht indienen via onze klachtenpagina. Wij zullen ons best doen om een passende oplossing te vinden.
Ja, als u een product ontvangt dat defect of beschadigd is, kunt u een klacht indienen via onze klachtenpagina. Wij zullen u helpen met het retourneren van het product en zorgen voor een vervanging of terugbetaling.
U kunt een klacht indienen door naar onze klachtenpagina te gaan en het formulier in te vullen. Zorg ervoor dat u uw bestelnummer en een gedetailleerde beschrijving van het probleem bij de hand heeft. Voeg indien mogelijk ook foto's of video's toe om het probleem te verduidelijken.
Nadat u een klacht heeft ingediend via onze klachtenpagina, zal onze klantenservice uw klacht beoordelen en contact met u opnemen met verdere instructies. Wij zullen proberen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen, hetzij door het vervangen van het product, het aanbieden van een alternatieve oplossing of een terugbetaling.
